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Questionario – Analisi e Laboratorio Gallarate

LA SUA OPINIONE PER NOI E’ IMPORTANTE!

Gentilissimo Utente,
Le chiediamo di dedicarci pochi minuti del suo tempo per rispondere ad alcune alle domande, che ci aiuteranno a comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti.  La sua opinione e i suoi suggerimenti ci saranno di grande utilità per far crescere la qualità dei nostri servizi e per svilupparne di nuovi che meglio rispondano alle attuali esigenze.
Questo documento viene compilato in formato anonimo nel pieno rispetto della sua Privacy.
Grazie per la sua gentile disponibilità!

    PRENOTAZIONE DEI SERVIZI MEDICI

    1 Facilità nel prendere la linea e/o nell’inviare e-mail

    2 Informazioni ricevute su modalità di accesso agli esami

    3 Informazioni ricevute su modalità di preparazione per gli esami/visite

    4 Disponibilità e cortesia del personale

    ACCETTAZIONE

    1 Tempi di attesa per l’accettazione

    2 Facilità di orientarsi nel Centro/punto prelievi

    3 Disponibilità e cortesia del personale

    PRESTAZIONI DEL LABORATORIO

    1 Tempi di attesa per prelievo

    2 Perizia nell’esecuzione del prelievo

    3 Tempi di refertazione

    4 Tempi di refertazione per esami “urgenti”

    5 Disponibilità e cortesia del personale infermieristico

    6 Disponibilità e cortesia del personale del laboratorio

    QUALITA’ DELLA STRUTTURA

    1 Accessibilità della struttura

    2 Comfort e adeguatezza delle aree di attesa

    3 Pulizia delle aree di ingresso e attesa

    4 Pulizia servizi igienici

    Giudizio complessivo sulla struttura

    È la prima volta che si rivolge ad uno dei nostri Centri?

    Se NON è la prima volta il suo giudizio è

    Se avesse ancora bisogno di esami si rivolgerebbe di nuovo al nostro laboratorio?

    Quali suggerimenti e/o critiche ritiene opportuno segnalare?

    Riguardo la sua persona:

    Fascia di età

    Sesso

    Accesso con SSN

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